خدمة العملاء الدورات

الأكثر شهرة
تتجه

جميع خدمة العملاء الدورات

وجدنا 4 الدورات متاح لك
نرى

الابداع والتميز الوظيفي

1 الدرس
15 ساعات
All Levels

هو برنامج يعتني بإعداد الموظف وكيفية بناؤهم للوصول بهم إلى …

What you'll learn
ان يكون المتدرب في نهاية البرنامج قادر على
رؤية ورسالة جهة العمل و التعرف على اهدافها و دوره في تحقيقها اهمية التخطيط الشخصي و التخطيط لادارة المهام الوظيفية.
- يتقان المشاركين من كيفية مواجهة المشكلات وحلها و اتخاذ القرارت، والالمام بمفهوم ادارة الأولويات.
-يتقن على ادارة الوقت و الاولويات المهنية في اوقات العمل و خارجها، والتعرف على مفهوم التواصل الفعال.
- معرفة عناصر و مهارات التواصل الفعال في مواقع العمل، واكتساب المهارات الخاصة بممارسة العمل بروح الفريق.
- يستوعب مبادئ ومهارات التميز الوظيفي، والتمكن من مهارة كتابة التقارير.
- يعدد مجموعة من المعارف والمهارات لتحسين قدراتهم على الإبداع والتميز الوظيفي.
- يمتلك مجموعة من المهارات الإدارية والفنية للشخصية الاحترافية في بيئة العمل.

السلام الداخلي

1 الدرس
20 ساعات
Intermediate

السلام الداخلي – المحتوى المفتوح ( انقر هنا )   …

What you'll learn
ان يكون المتدرب في نهاية البرنامج قادر على
ان يعُرًف المتدرب مفهوم السلام الداخلي و أركانه الأربعة
ان يحدد المتدرب شغفه و قيمه الجوهرية و كيف تٌحقق بما يضمن السلام النفسي له .
ان يفرق المتدرب بين علاقة التوزازن و السلام الصحي بالسلام الداخلي و كيفية تحقيقه .
ان يذكر المتدرب مبادئ السلام الروحي المعتمد على علاقته بالله و التوكل عليه .
ان يعدد المتدرب مبادئ السلام الإجتماعي من خلال بناء العلاقات و التواصل الاجتماعي الفعال
ان يذكر المتدرب على شخصيات ناجحة و مبادئ النجاح في حياته

إدارة الموارد البشرية

20 ساعات
All Levels

وصف البرنامج التدريبية (الدورة التدريبية) برنامج يهدف الى فهم الموارد …

What you'll learn
أن يتقن المتدرب كيفية التعامل مع نماذج إدارة الموارد البشرية
. كيفية التحضير للمقابلات الشخصية
. معرفة أنواع وإدارة التدريب والتطوير
. معرفة إجراءات التعيين
. الاطلاع على أنظمة العمل السعودي
. كيفية تعبئة تقييم الأداء الوظيفي خلال فترة التجربة
. كيفية تعبئة تقييم الأداء السنوي

علاقات عامة

12 ساعات
All Levels

   المحتوى المفتوح – دورة علاقات عامة    وصف البرنامج …

What you'll learn
أن يكون المتدرب في نهاية البرنامج قادر على:
أن يذكر المتدرب مهام المرتبطة بخدمة العملاء.
* أن يعدد المتدرب طرق الاتصال الفعّالة بالعملاء.
أن يوضح المتدرب أساسيات حاجات العملاء وتلبيتها.
أن يذكر المتدرب طرق التعامل مع العملاء.
Select the fields to be shown. Others will be hidden. Drag and drop to rearrange the order.
  • Image
  • SKU
  • Rating
  • Price
  • Stock
  • Availability
  • Add to cart
  • Description
  • Content
  • Weight
  • Dimensions
  • Additional information
Click outside to hide the comparison bar
Compare